Esta página reúne lo que más nos preguntan lectores de Knox & Conn: desde cómo cambiar la dirección de entrega del número impreso hasta qué hacer si un taller anunciado cambió de horario o cerró su inscripción. Si buscas ayuda con una suscripción, una colaboración editorial o una corrección en un reportaje, aquí encontrarás la ruta correcta antes de mandarnos un correo. La mayoría de los casos se resuelven en dos pasos: revisar la sección correspondiente y, si sigue la duda, escribirnos con el número de boletín o el nombre del taller a la mano. Así evitamos idas y vueltas y respondemos más rápido.
Asistencia editorial y consultas de taller
Cada semana recibimos dudas sobre suscripciones, envíos de números atrasados, colaboraciones de taller y correcciones a fichas técnicas. Para que tu mensaje llegue al área correcta y no se pierda entre carpetas, aquí va el mapa de atención: qué canal usar, cuánto tarda la respuesta y qué puedes resolver tú mismo sin esperar correo.
Si no recibiste el boletín quincenal con las rutas de talleres abiertos, revisa primero la carpeta de promociones o spam antes de escribir. Los envíos salen los martes por la mañana y a veces el filtro del proveedor los retrasa. Para cambios de correo o pedir un número anterior, indícanos el mes y el nombre con el que te registraste.
Respuesta habitual: 24 a 48 horas hábiles.
Si tienes un taller en Azcapotzalco, Coyoacán o Santa María la Ribera y quieres aparecer en un reportaje, mándanos una descripción breve del oficio, dos o tres fotos con luz natural y el enlace a tu agenda de cursos. No publicamos convocatorias sin fecha confirmada. Las propuestas de ferias de diseño independiente se revisan con dos meses de anticipación.
Respuesta habitual: 3 a 5 días hábiles.
Si detectas una medida mal anotada en un diagrama de ensamble o un dato impreciso en la tabla de maderas nativas, escríbenos con el número de página y una foto del fragmento. Corregimos en la edición digital y anotamos la fe de erratas en el número siguiente. Este canal también sirve para dudas sobre mantenimiento de maquinaria ligera.
Respuesta habitual: 5 a 7 días hábiles.
Carretera Tesistán-Malpaso, Tepetongo, Zacatecas, México
Si tu duda es sobre datos personales o uso del contenido, revisa la política de privacidad. Para condiciones de reproducción de reportajes y diagramas, consulta los términos de uso. Y si prefieres escribirnos directamente, la página de contacto tiene el formulario corto.
Si llegaste hasta aquí buscando un curso, una ficha técnica o el contacto de un taller que apareció en el número anterior, este es el punto de partida. La revista no vende servicios ni cobra por recomendaciones: lo que hacemos es orientar, verificar datos y responder por correo en un plazo de dos a tres días hábiles. Cuando la consulta es sobre un oficio específico, te pedimos que nos digas qué material trabajas, qué herramienta tienes a mano y en qué alcaldía o municipio te encuentras. Con eso podemos sugerirte un taller abierto, un maestro que da clases presenciales o una feria próxima en tu zona.
También puedes escribirnos directamente a info@knoxconn.com o llamar al +52 72 3649 4300. La redacción está en Carretera Tesistán-Malpaso, Tepetongo, Zacatecas, México, y atendemos de lunes a viernes.